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讓您專注核心業務，我們處理所有客戶服務需求，為您節省時間和人力成本。節省最少HKD$10,000 客服人員費用

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最快24小時上線

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📈 幫助 1000+ 網站提升成效, 電商與服務網站業者

40%
電商網站Shopify

客戶回覆率提升: 透過客服自動化系統，回應時間縮短至2分鐘內，客戶滿意度大幅提升

65%
零售網站WooCommerce

營運成本節省: 24小時內完成客服交接，自動化處理常見問題，節省大量人力成本

80%
服務網站官方網站

多平台整合效率: 統一管理網站、Facebook、WhatsApp的客服訊息，提升回覆效率

150%
品牌網站自建網站

轉換率提升: 優化商品圖片和描述，提升網站視覺效果和銷售轉換率

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為什麼選擇 羽小助客服？

羽小助的線上團隊，經過專業培訓，最快24小時即可開始代理你的社交平台帳戶或網站與平台開始服務客戶，我們使用雲端知識庫與自有軟件，可以極速掌握你的業務內容

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24小時快速上線

✓

比自聘團隊節省70%成本

✓

99.9% 處理準確率

✓

多平台整合

開始服務↗
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支援的部分平台

平台1
平台2
平台3
平台4
平台5
平台6
平台7
平台8
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不再忘記回覆客人

專業客服團隊 10-60分鐘內回覆，比傳統客服快 5 倍，客戶滿意度大幅提升。

不需高昂客服成本

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解決平台太多

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休息時間也要回客戶？

靈活服務時段，基礎方案 5小時當值，標準方案 11小時 Full Coverage，你可以安心休息。

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最快24小時上線幫你服務，你只需根據流程，用文字或語音完全輸入好需要既公司信息

客服品質參差不齊？

經過專業培訓的團隊，使用雲端知識庫與自有軟件，確保 99.9% 回覆準確率和一致服務品質。

💬

用羽小助客服前 & 後

專業客服，唔洗再煩惱.

使用羽小助客服前

員工分心、信息成日冇覆

✓
客人Message堆到山咁高，覆唔切
✓
請客服好貴，教完又走人
✓
FB IG WhatsApp 分晒開，易漏覆
✓
放假都要睇Message，冇得休息
睇下客服方案
用羽小助客服後

專業團隊搞掂 你可以安心

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10-60分鐘內專業回覆，客人唔再打：???
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月費制平過請人好幾倍
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唔洗再一直轉平台回覆
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有服務時段，你終於可以安心放假
即刻開始用

客服服務流程

營家客服專業服務步驟

01
01

收集資料

收集您的業務資料、產品資訊和品牌要求

02
02

輸入知識庫

將您的業務資料輸入到自己的知識庫系統

03
03

連接客服平台

連接客戶所需的客服平台 (FB/IG/WhatsApp等)

04
04

開始客服服務

開始提供專業客服服務，並每天優化回覆品質

05
05

每月服務報告

每月提供客戶總人數報告和服務數據分析

01
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收集資料

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02
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03
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04
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開始客服服務

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05
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每月服務報告

每月提供客戶總人數報告和服務數據分析

客服自動化服務

專業客服團隊結合AI自動化，為您提供全方位的客戶服務解決方案。支援多平台整合，提升客戶滿意度和銷售轉換率。

基礎客服方案

適合小型電商，基本客服需求

想慳人手，但又要快覆客的 SME 老闆

HKD $2,500/月
基本服務資訊
•回覆時間：60分鐘內
•服務時段：當值5小時（自選11:00–20:00內）
•支援平台：FB / IG DM、Messenger、WhatsApp Business API、Shopify Inbox
核心服務內容
✓跟單流程：主動聯繫猶豫客戶，提供購買建議
✓訂單確認：確認客戶訂單詳情，避免錯誤
✓物流追蹤：主動更新寄貨狀態，減少客戶詢問
✓銷售協助：回答產品問題，協助客戶選擇合適商品
✓售後處理：處理客訴、退換貨等問題
自動化功能
🤖歡迎訊息 Flow
🤖營業時間自動回覆
🤖FAQ 快速按鈕
🤖聯絡資訊快速回覆
立即諮詢

進階客服方案

適合中型電商，專業客服需求

需要更快回覆和更長服務時間的成長型企業

HKD $5,500/月
基本服務資訊
•回覆時間：10分鐘內
•服務時段：當值11:00–22:00 Full（11小時）
•支援平台：FB / IG DM、Messenger、WhatsApp Business API、Shopify Inbox
核心服務內容
✓跟單流程：主動聯繫猶豫客戶，提供購買建議
✓訂單確認：確認客戶訂單詳情，避免錯誤
✓物流追蹤：主動更新寄貨狀態，減少客戶詢問
✓銷售協助：回答產品問題，協助客戶選擇合適商品
✓售後處理：處理客訴、退換貨等問題
✓客戶分級管理：VIP客戶優先處理
✓銷售數據分析：每週提供客服表現報告
自動化功能
🤖歡迎訊息 Flow
🤖營業時間自動回覆
🤖FAQ 快速按鈕
🤖聯絡資訊快速回覆
🤖購物車放棄挽回訊息（平台限制允許）
🤖訂單狀態自動更新通知
立即諮詢

付費增值服務

可選配的專業服務

根據業務需求選擇的額外服務，提升客服效能

按需計費
可選服務項目
+多語言客服支援：HKD $1,000 / 月 (每種語言)
+24小時客服覆蓋：HKD $3,000 / 月
+進階數據分析報告：HKD $800 / 月
+客戶滿意度調查：HKD $500 / 月
+競爭對手客服分析：HKD $1,200 / 次
+客服培訓服務：HKD $2,000 / 次
+自訂聊天機器人開發：HKD $5,000 起
+促銷活動推送管理：HKD $600 / 月
+會員優惠通知服務：HKD $400 / 月
+新品上架通知推送：HKD $300 / 月
平台限制說明
⚠️⚠️ 購物車放棄挽回：需視平台政策限制
⚠️⚠️ 自動推送服務：受各平台反垃圾郵件政策約束
⚠️⚠️ 某些功能可能需要額外的平台權限設定

以上增值服務可根據實際需求靈活組合，我們會為您量身定制最適合的客服解決方案。

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